Carta dei servizi

Gentili Ospiti, abbiamo il piacere di porgervi il più cordiale benvenuto e augurarvi un lieto soggiorno. Presentiamo di seguito la “carta dei servizi” per fornirvi le informazioni che vi consentiranno di utilizzare al meglio i servizi che possiamo offrirvi. L’ingresso all’Agriturismo Casa Ricotta comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento.

Lo staff

Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.
Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi, manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.

La struttura

La struttura nasce nella zona archeologica della Magna Grecia e dispone di otto camere di cui una predisposta ad ospitare persone diversamente abili ,dotate tutte di bagno completo, box doccia, asciuga capelli, armadi, smart tv e frigo. Forniamo il servizio di pernottamento, prima colazione e mezza pensione. Inoltre all’interno della struttura è presente un ristorante con cucina tipica Lucana, una piscina ad utilizzo esclusivo degli ospiti, una serra nella quale l’ospite potrà soffermarsi per momenti di relax, un parco giochi per bambini e un piccola fattoria dove potrete  ammirare tanti piccoli  animali.

Prenotazioni

La prenotazione potrà essere effettuata telefonicamente o via mail: ci impegniamo a rispondervi entro 24 ore. In ogni caso l’Agriturismo confermerà per iscritto la prenotazione e le condizioni offerte. A discrezione dell’ Agriturismo potrà essere richiesta una caparra a deposito della prenotazione, pari al 30% dell’importo totale. A conferma della prenotazione potranno essere inoltre richiesti i dati della carta di credito dell’ospite.

Check – in

Dalle 14.00 alle 20.00. In caso di arrivi in orario diverso da quelli indicati, si prega di comunicarlo in anticipo. All’arrivo, è obbligatorio, per tutti gli ospiti, esibire un documento personale valido per consentire le registrazioni previste dalla legge.

Check – out

Vi chiediamo di effettuare il check-out entro le 11.00
Nel caso aveste necessità di trattenervi più a lungo, basterà comunicarlo in anticipo per consentire il miglior svolgimento delle nostre attività anche nei confronti degli altri ospiti.
Eventuali fatturazioni particolari vanno richieste il giorno prima della partenza.
I pagamenti possono essere effettuati in contanti o tramite bancomat o carta di credito entro il giorno prima  della partenza.

Modalità di cancellazione

In caso di disdetta della prenotazione entro 50 giorni dall’arrivo, l’eventuale caparra sarà restituita interamente. In caso di disdetta effettuata tra i 50 giorni e i 20 giorni dall’arrivo il cliente dovrà corrispondere una penale pari al 50% della caparra.

In caso disdetta tra i 20 giorni e i 7 giorni dall’arrivo la penale sarà pari al 50% del prezzo complessivo del soggiorno. In caso di disdetta entro  il 7° giorno dall’arrivo o senza alcun avviso, sarà addebitato sulla carta di credito l’importo dell’intero soggiorno.

Divieti e avvertimenti

All’interno delle camere e negli spazi comuni è assolutamente vietato fumare, usare fornelli o simili per la preparazione dei cibi, usare stufette o simili per il riscaldamento, consumare cene o pranzi nelle camere, spostare o fare uso improprio di mobili, letti e corredo. Eventuali danni e/o deterioramenti provocati dagli ospiti alle attrezzature dell’ Agriturismo sono a carico degli Ospiti stessi.

Non è permesso accogliere ed ospitare nelle camere persone non registrate.

Sarà responsabilità dei Signori Ospiti custodire oggetti personali di valore, sia nelle camere sia nelle zone comuni dell’Agriturismo. Si declina ogni responsabilità per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà.

Agli Ospiti vengono consegnate le chiavi della camera e del cancello d’ingresso. In caso di smarrimento delle stesse, deve essere data tempestiva comunicazione al gestore. Per questioni di sicurezza si prega di chiudere sempre  la porta della camera.

Animali domestici

Accogliamo sempre molto volentieri i cani e i gatti dei nostri ospiti previo avviso. Gli stessi saranno ospitati in appositi box attrezzati e sanificati. Gli animali domestici sono ammessi, purché educati e abituati al contatto con le altre persone e  altri animali. E’ assolutamente vietato l’accesso in camera. E’ responsabilità dei padroni esercitare la loro custodia e sorveglianza. Gli eventuali danni causati dagli animali sono a totale carico dei padroni.

NON E’ PERMESSO LASCIARE GLI ANIMALI DA SOLI ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA.

Trattamento dei dati personali

I dati personali ed ogni altro elemento appreso dalla nostra Azienda nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 196/03 si informa il Cliente che i suoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili ed amministrativi).

I Servizi principali

PRIMA COLAZIONE  

La colazione viene servita con prodotti genuini della zona dalle 7,30 alle 10,00. Su richiesta è possibile anticipare l’orario. La cena sarà servita alle ore 20,00 a base di prodotti tipici lucani.

RIASSETTO CAMERE

Il riassetto della camera verrà effettuato quotidianamente se la camera sarà liberata entro le 10.30 della mattina.
Il cambio della biancheria da bagno verrà effettuata quotidianamente, mentre  quello delle lenzuola ogni 3 giorni (escluso partenza e giorno prima). I bagni sono dotati di detergente intimo, doccia-schiuma, saponette monouso, cuffietta e asciuga capelli.

INTERNET

È possibile connettersi a internet sia nelle camere che nelle aree comuni. Il Wi-Fi è gratuito.

LA PISCINA

L’uso della piscina è gratuito ed è ad uso esclusivo degli ospiti dell’agriturismo. Il servizio di vigilanza è assente ed è vietato l’ingresso ai minori di anni 12 non accompagnati. La piscina è aperta dal 1° maggio al 30 settembre dalle ore 8,00 alle 19,00. La direzione non fornisce teli da bagno e asciugamani. L’ingresso è consentito solo indossando la cuffietta, non fornita dalla struttura. Vi preghiamo di non consumare cibi e bevande a bordo vasca,  portare bottiglie e bicchieri all’interno di essa, e di rispettare la quiete degli altri ospiti

PARCHEGGIO

Il parcheggio non è custodito e non si risponde di eventuali furti o danneggiamenti dei veicoli. Non sussistono particolari rischi, tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture e di non lasciare oggetti all’interno delle auto.

PUNTI D’INTERESSE

A pochi chilometri dall’Agriturismo possiamo trovare:

Museo Archeologico di Metaponto Km.2,5 – 6 minuti

Tempio di Hera Km.5,4 – 6 minuti

Parco Archeologico dell’area urbana Km.6,4 – 9 minuti

Spiaggia libera/attrezzata  Km.5,2 – 8 minuti

Acquapark Km.6,4 – 8 minuti

Bowling Km.4,3 – 5 minuti

Campo da golf Km.6,1 – 7 minuti

Pista Go Kart  Km.11,2 – 9 minuti

Bernalda  Km.12,9 – 13 minuti

Sassi di Matera  Km.45 – 40 minuti

Castelmezzano, Pietrapertosa, Dolomiti Lucane,  Volo dell’Angelo –  Km.92,6 –  1h 11 minuti

San Costantino Albanese, Parco del Pollino, Volo dell’ Aquila –  Km 76  – 59 minuti.

Altri punti di interesse da raggiungere nel raggio di pochi chilometri:

Scavi Archeologici Di Policoro (MT) e Taranto, I Trulli di Alberobello (BA), Le Grotte di Castellana (BA)

Per il rispetto di tutti:

Avete scelto una vacanza a diretto contatto con la natura, aiutateci a rispettarla e a salvaguardare l’ambiente cercando di limitare i consumi di acqua ed energia elettrica.

La quiete è uno dei nostri migliori patrimoni, rispettatela.

 

Lo Staff di Agriturismo Casa Ricotta  vi ringrazia per la collaborazione.