Charte de services

Chers hôtes, nous sommes heureux de vous accueillir et vous souhaitons un agréable séjour. Nous vous présentons ci-dessous la « charte des services » afin de vous fournir les informations qui vous permettront d’utiliser au mieux les services que nous pouvons vous offrir. L’accès à l’Agritourisme Casa Ricotta implique l’acceptation et le respect total du présent règlement.

Le personnel

Al centro del nostro Agriturismo, ci siete voi: siete la fonte principale per la valutazione ed il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, vi preghiamo pertanto di formulare ogni richiesta o segnalazione che riteniate utile.
Saremo il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il vostro soggiorno, e per qualunque approfondimento sui servizi dell’Agriturismo a vostra disposizione, ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi, manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio.

L’établissement

L’établissementest né dans la zone archéologique de la Grande-Grèce (Magna Grecia) et dispose de huit chambres, dont une pour les personnes handicapées. Les chambres sont toutes équipées d’une salle de bain, d’une douche, d’un sèche-cheveux, d’armoires, d’une smart tv et d’un réfrigérateur. Nous offrons une formule demi-pension (hébergement, petit-déjeuner et un repas). L’établissement comprend également un restaurant avec une cuisine typique lucane, une piscine à l’usage exclusif des clients, une serre où les clients peuvent s’attarder pour des moments de détente, une aire de jeux pour les enfants et une petite ferme où vous pourrez admirer de nombreux petits animaux.

Réservations

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone ou par mail : nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures. Dans tous les cas, l’Agritourisme confirmera par écrit la réservation et les conditions proposées. À la discrétion de l’Agritourisme, il pourra être demandé un acompte égal à 30% du montant totalau moment de la réservation. Pour confirmer la réservation, il pourra également être demandé au client de fournir les informations relatives à sa carte de crédit.

Check – in

De 14h00 à 20h00. En cas d’arrivée à une heure différente des horaires indiqués, veuillez le communiquer à l’avance. À l’arrivée, tous les clients sont tenus de présenter un document personnel valide afin de permettre l’enregistrement requis par la loi.

Check – out

Nous vous prions de bien vouloir effectuer le check-out à 11h00 au plus tard. Dans le cas où vous auriez besoin de rester plus longtemps, il suffit de nous le communiquer à l’avance afin que nous puissions coordonner au mieux nos réservations, notamment à l’égard des autres clients. Toute facturation spéciale doit être demandée la veille du départ. Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte de débit ou carte de crédit, au plus tard la veille du départ.

Politique d’annulation

En cas d’annulation de la réservation 50 jours avant la date d’arrivée, l’éventuel acompte sera intégralement remboursé. En cas d’annulation entre 50 et 20 jours avant la date d’arrivée, le client doit payer une pénalité égale à 50% de l’acompte.

En cas d’annulation entre 20 et 7 jours avant la date d’arrivée, la pénalité sera égale à 50% du prix total du séjour. En cas d’annulation moins de 7 jours avant la date d’arrivée, ou sans préavis, la carte de crédit sera débitéepour la totalité du séjour.° giorno dall’arrivo o senza alcun avviso, sarà addebitato sulla carta di credito l’importo dell’intero soggiorno.

Interdictions et avertissements

A l’intérieur des chambres et des espaces communs, il est absolument interdit de fumer, d’utiliser les fours ou autres pour la préparation de repas, d’utiliser des chauffages d’appoint, consommer des dîners ou des déjeuners dans les chambres, déplacer ou faire un usage impropre des meubles, des lits et des équipements. Tout dommage et/ou détérioration causé par les clients aux équipements de l’Agritourisme seront à leur charge.

Il n’est pas autorisé de recevoir ou de loger dans les chambres des personnes non enregistrées.

Les clients ont la responsabilité de conserver leurs objets personnels de valeur, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs de l’Agritourisme. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens.

Les clients reçoiventles clés de la chambre et du portail d’entrée. En cas de perte, le gestionnaire doit en être informé rapidement. Pour des raisons de sécurité, veuillez toujours fermer la porte de la chambre.

Animaux de compagnie

Nous accueillons toujours très volontiers les chiens et chats de nos clients, sous réserve d’un avis préalable. Ils seront logés dans des box spécialement équipés et aseptisés. Les animaux de compagnie sont admis, à condition qu’ils soient éduqués et habitués à être en contact avec d’autres personnes et animaux. L’accès aux chambres est strictement interdit. Il incombe aux propriétaires de garder et surveiller leurs animaux de compagnie. Tout dommage causé par les animaux est à la charge totaledes propriétaires.

IL N’EST PAS AUTORISÉ DE LAISSER LES ANIMAUX SEULS A L’INTERIEUR DE L’ETABLISSEMENT.

Traitement des données à caractère personnel

Traitement des données à caractère personnel Les données à caractère personnel et toute autre informationacquise par notre société au cours de la prestation de services, seront soumisesau secret et seront traitées dans le respect de la confidentialité et des droits de la personne par l’application systématique par nos soins de mesures de protection et de garantiesappropriées, préparées tant pour le traitement papier que le traitement électronique des données et adaptées à la spécificité des données (simples donnéesà caractère personnel ou données sensibles ou judiciaires). Aux termes du décret législatif italien n. 196/03, nous informons lesclients que leurs données à caractère personnelseront traitées uniquementaux finalités de la relation contractuelle (y compris à des fins comptables et administratifs).

Principaux services

LES REPAS  

Le petitdéjeuner est servi avec des produits locaux de 7h30 à 10h00. Sur demande,il est possible d’anticiper l’heure du petit déjeuner. Le dîner sera servi à 20h00 sur la base des produits typiques de la Basilicate.

MÉNAGE DES CHAMBRES

Le ménage des chambres sera effectué quotidiennement si la chambre est libérée avant 10h30. Les serviettes sont changées tous les jours, tandis que les draps sont changés tous les 3 jours (sauf le jour du départ et la veille). Les salles de bain sont équipées de gels intime, de gels douche, de savonnettes, de bonnets de douche et de sèche-cheveux.

INTERNET

Vous pouvez vous connecter à internet dans les chambres et dans les espaces communs. Le Wi-Fi est gratuit.

LA PISCINE

L’utilisation de la piscine est gratuite et est à l’usage exclusif des clientsde l’agritourisme. Il n’y a pas de service de surveillance et les mineurs de moins de 12 ans non accompagnés sont interditsd’accès. La piscine est ouverte du 1er mai au 30 septembre de 8h00 à 19h00. La direction ne fournit pas deserviettes de bain. L’accès est interdit à ceux qui ne portent pas de bonnets de bain, ces derniers ne sont pas fournis par l’établissement. Nous vous prions de ne pas consommer de nourritures ou de boissons au bord de la piscine, d’apporter des bouteilles et des verres à l’intérieur de la piscine et de respecter le tranquillitédes autres hôtes.

PARKING

Le parking n’est pas surveillé et l’établissement ne répond pas des vols ou des dommages causés aux véhicules. Il n’y a pas de risquesparticuliers, mais nous vous recommandons de fermer à clé vos voitures et de n’y laisser aucun objet à l’intérieur.

POINTS D’INTÉRÊTS

A quelques kilomètres de l’Agritourisme,vous trouverez :

Musée Archéologique de Métaponte Km. 2,5 – 6 minutes

Temple d’Héra Km.5,4 – 6 minutes

Parc Archéologique de la zone urbaine Km.6,4 – 9 minutes

Plage libre/équipée Km.5,2 – 8 minutes

Parc aquatique Km.6,4 – 8 minutes

Bowling Km.4,3 – 5 minutes

Parcours de golf Km.6,1 – 7 minutes

Karting Km.11,2 – 9 minutes

Bernalda Km.12,9 – 13 minutes

Sassi de Matera Km.45 – 40 minutes

Castelmezzano, Pietrapertosa, DolomitesLucanes, Vol del’ange – Km.92,6 – 1h 11

San Costantino Albanese, Parcdu Pollino, Volde l’aigle– Km 76 – 59 minutes.

Autres points d’intérêts dans un rayon de quelques kilomètres :

Fouilles archéologiquesdePolicoro (MT) etTarante, les Trulli d’Alberobello (BA), les grottes deCastellana (BA)

Pour le respect de tous :

Vous avez choisi des vacances en contact direct avec la nature, aidez-nous à la respecter et à protéger l’environnement en essayant de limiter la consommation d’eau et d’électricité.

Le calme est l’un de nos meilleurs atouts, respectez-le.

 

Le personnel de l’Agritourisme Casa Ricotta vous remercie pour votre collaboration.